PREGUNTAS FRECUENTES
PAGO, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuál es el tiempo de entrega para los pedidos nacionales?
Los pedidos nacionales
se entregan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, siempre que los productos se encuentren
disponibles en stock. Los productos en preventa o con acceso exclusivo pueden tardar
hasta dos semanas en ser entregados.
¿Ofrecen envío gratuito?
Ofrecemos envío gratuito a todo Colombia para compras
superiores a $320,000 COP.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea
enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usar este
número para rastrear tu paquete en todo momento a través de nuestra página web.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo
tarjetas de crédito, tarjetas de débito y pagos electrónicos a través de plataformas seguras.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Puedes devolver y cambiar tu producto
siempre y cuando sea por un defecto de fabricación. No recibimos cambios por tallas dado
que cada pieza es única y limitada, por lo cual no podemos garantizar la disponibilidad de
tallas en el cambio.
NEGOCIO
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactarnos enviando un
correo electrónico a [correo electrónico] o llamando al [número de teléfono]. Nuestro equipo
de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
¿Ofrecen productos personalizados?
Actualmente, no ofrecemos productos
personalizados, pero estamos trabajando para incluir esta opción en el futuro. Mantente
atento a nuestras actualizaciones y anuncios en la página web.
¿Cómo sé qué talla debo elegir?
Cada producto tiene una guía de tallas específica que
puedes encontrar en la página del producto. Te recomendamos consultar esta guía para
elegir la talla que mejor se adapte a ti.
¿Realizan restock de los productos?
Nuestra filosofía es mantener la exclusividad y
autenticidad en cada prenda, por lo cual jamás hacemos un restock de ningún producto.
Una vez se va la pieza, jamás vuelve a salir.